上崗兩個月，市民園長楊小云沒少跑腿，甚至睡不好覺——

(資料圖片僅供參考)

雞毛蒜皮的背后是民心

當上中山公園市民園長后，楊小云時常牽掛，頻繁跑腿。兩個月下來，不僅公園里的鄰里街坊都和她成為“老相熟”，一些不起眼的小事也慢慢引起了她的注意。

比如，一些來公園下象棋的老年人勸說后還會不自覺將煙蒂、紙巾丟地上，怎么說也不聽。嘚，楊小云就自己準備好煙灰缸，端到老漢們的桌邊，“您煙頭都往這兒擱?！?/p>

再比如，有的孩子喜歡偷偷鉆進草坪玩耍，“春天正是草坪長新苗的時候，隨意踩踏可能影響生長?！比绾畏婪丁靶芎⒆印痹闾２萜?？除了勸導，楊小云一時也想不出更好的辦法。

……

作為中山公園市民園長，楊小云幾乎每天都會到中山公園里逛一逛。只不過，身負職責地逛，到底有別于休閑的漫步?！吧頌槭忻駡@長，就要多和市民交心談心，傾聽市民意見和建議，化解他們的怨氣?！?/p>

當選市民園長后，每次來中山公園做志愿服務時，除了去找那些游客留下的不太整潔的角落，她更關注公園建筑本身的環境衛生，長廊的座椅是否落灰需要打掃？健身設施會不會有安全隱患？“不能光管著游人，公園本身的設施環境我們也得維護好?！?/p>

不過，最近楊小云晚上總睡不好，一個難題縈繞心頭。

原來，中山公園有一支交際舞團，成員近百號人，每天都在公園內小廣場起舞，音響開得比較大聲。周邊的住戶很鬧心，“白天還好，大家都出門，上班上學。晚上，交際舞團跳舞，音量已經嚴重影響到了我們居民的生活和休息了?！?/p>

面對大家的勸說，這支交際舞團也執拗。舞團中的一位舞者揚著眉頭，“音響小了，踩不準節拍啊?！绷碛腥肃止荆骸斑@是大家的公園，我們在這跳舞鍛煉身體怎么了？”

一時間，誰也沒能說服誰。市民王女士嘟著嘴、臉通紅，“勸導了好幾次就是不聽勸，沒辦法，人家壓根沒把你放在眼里?！?/p>

楊小云從公園管理處的工作人員那了解到，這支交際舞團成立許久，團隊里很多都是老相熟介紹來的，隊伍也不斷壯大。公園管理處的工作人員鑒于群眾反映音量大的問題，也勸說過好幾次，可舞團明面上說“好好好，馬上改”，可過段時間又打回原形。

如何為廣場“減負”、為管理“增效”？在楊小云看來，公園廣場舞治理，不能用硬手段，得用軟辦法?！白钪匾氖钦业綇V場舞人群與周圍居民雙方利益的最大平衡點?！?/p>

早上匆匆扒拉幾口粥，楊小云徑直往中山公園趕。她打算深入舞團，摸清虛實。

連著幾天，楊小云在這支交際舞團外轉悠了好幾圈，漸漸摸清舞團的活動時間和人頭，“這支交際舞團以中年人為主，一般早上有三四十人參加。晚上人更多些，從7點跳到公園關門?！?/p>

得知有“小姐妹”在交際舞團練舞，楊小云很興奮，“看看朋友能不能幫忙一起勸導一下?！毖巯?，楊小云尋思著通過朋友認識舞團的領隊，“先從朋友做起！”再進行勸導工作，“咱們把事情說清楚了，道理講明白了，人心都是肉長的，紛爭也就有化解的可能?！?/p>

楊小云說，公園建設水平不斷提升，也對公園管理提出了更高的要求?！耙恍﹩栴}盡管常見，但管理起來并不容易，解決問題還得慢慢來?！痹谒磥?，管理不應該只是禁止亂丟垃圾，禁止踩踏草坪這些沒有溫度的話語，更應該是一種人性化的、有溫度的服務。

在勸導工作中，從沒見有人跟楊小云紅過臉，而她也不知不覺摸索出一套勸導大家的“話術”，秘訣總結起來也簡單，就是“哄娃式”勸導?！爸苯诱f人家不好、不文明，人家會覺得你是在指責，心里不舒服，容易吵起來。勸導群眾，就要帶著一顆哄老人、哄小孩的心，把道理‘哄’出來?！睏钚≡瓢l現，現在大部分人的文明意識較高?！凹幢闶强陬^上的配合，也說明大家在文明意識上還是有共識的?！?/p>

除了“獨立攻關”，也需群策群力。接下來，中山公園也將有更多像楊小云一樣穿著紅馬甲的志愿者為維護公園出力。日前，楊小云在微信朋友圈、群聊中發布了中山公園志愿者招募令后，“一晚上就招到了40名志愿者?！倍鴹钚≡平M建的三支志愿者隊伍已基本成型——“五老”勸導隊，主要勸導市民游客亂丟垃圾、違規擺攤停車等不文明行為；青年志愿服務隊和紅色故事宣講隊，主要進行國學誦讀、紅色故事講解、公園文明行為勸導等活動。

“中山公園是大家的。維護公園環境衛生和文化氛圍，不僅是市民園長等志愿者的職責，也是普通市民的心愿?！睏钚≡普f。 ⊙本報記者 陳慧慧